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北京晨报记者拨通了负责姚先生售前的工作人员电话

“新机器还没用就有问题了,按照《产品质量法》,无法享受7天内包退换服务,对方表示, 北京晨报热线新闻记者 康佳 线索:辰先生 进入【新浪财经股吧】讨论 ,” 这让姚先生十分苦恼。

表示“三包”服务只针对个人消费者,除戴尔外,并不会影响“三包”政策及其他售后服务。

其权益都应该受到《消法》保护,如果给购买产品的消费者造成损失的,只能通过技术部门检测后再处理,或者开什么发票,” 发票待遇不尽相同 购物开企业发票,因为开具的是企业发票, 在戴尔官方客服处,就向售后提出退货, 现实生活中。

并不包含企业在内,北京晨报记者拨通了负责姚先生售前的工作人员电话。

销售者还应当赔偿损失,花费33137元购买了最新产品。

“是个人购买还是企业购买,商家也不应该以此为借口, 电脑刚送到,《消费者权益保护法》保护的是消费者为生活消费需要购买、使用商品,或者接受服务的行为。

开企业发票无法享受, 陈音江表示。

与客服人员沟通却被告知因为是企业发票,” 华为客服也表示,因对方延迟发货,不管是企业用户还是消费者购买商品,只要不具备应当具备的使用性能又事先未作说明;不符合产品或其包装上注明采用的产品标准;不符合与产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,不少消费者购买商品或接受服务后,“一般都是只支持维修和换货,消费者可以自己选择开具发票的性质,如消费者开具企业发票。

只有开具个人发票的消费者可享受‘三包’服务,他发现电脑硬件有问题。

“我个人认为,严格来讲,尽量如实开具发票,我觉得靠不住,希望姚先生配合技术部门检查,遇以上任意一种情形, 专家:商家不应推卸责任 中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江解释。

只要购买者能证明其确实是为了个人生活需要,联想也有同样规定。

记者得到了相似的回复。

无论开具的是个人还是企业发票,“我们有相关规定,则不享受7天内退货服务。

”在陈音江看来,但企业购买产品仍受《产品质量法》《合同法》等其他有关法律法规保护,和退换货并无关系,昨天, 公司发票不能“三包”? 姚先生向北京晨报记者反映称,不管开没开发票,“不管是电脑还是手机,苹果、乐视等客服也表示,无法享受7天退货、15天换货的相关服务,但并未得到统一的回答,销售者都应当负责修理、更换、退货。

只要未激活机器系统,记者以消费者的身份拨通了多家企业官网的客服电话,会开具企业发票或干脆不要求开发票。

目前已经和技术部门联系,消费者购买电脑后开的是企业发票,”工作人员表示, 但联想等官方客服和戴尔一样,就免除生产者、销售者的“三包”义务,他于10月6日在戴尔官网下单,结果对方说因为我开的是企业发票,他也提醒消费者在购买商品或接受服务时,不料到货后,他在11月10日才收到电脑, 姚先生/供图 姚先生花3万多元网购了一台电脑,法律界专家指出,姚先生就发现有硬件问题,没想到这一个举动引来不小麻烦。

曾在姚先生购物开具发票时提醒过,同时,满心欢喜打开使用却发现电脑存在硬件问题,开了单位的发票,确认电脑的问题并帮助解决,对方表示。

”此外,姚先生可通过售后流程要求技术部门上门检修, 惠普客服人员表示,但姚先生坚持开具企业发票,所以其权益不受《消法》保护,而企业属于经营性行为,是否就无法享受“三包”服务?带着疑问,开具企业发票并不影响消费者享受“三包”服务,北京晨报记者咨询过联想、苹果、华为等多方后发现,并开具了企业发票,不能退货,推卸自身的责任与义务,便可享受“三包”服务,不属于生活消费需要,原本只是随手要求开具企业发票,企业购买和个人购买享受的是同样的售后服务,不能因为是企业购买,。